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Résultats de l’enquête satisfaction 2012 du Service de Soin Infirmier A Domicile

Dans le cadre de la certification AFNOR «services aux personnes à domicile», l’association La Vie à Domicile a souhaité recueillir votre avis sur la qualité de sa prestation. Une enquête a été menée en février-Mars 2012, auprès de 71 usagers, pour connaître le degré de satisfaction des usagers du Service de Soin Infirmier A Domicile.

Vous avez été nombreux à répondre à cette enquête, le taux de participation est de 67.6%.

Vous êtes 93,7% à être globalement satisfaits du service et 87,5% d’entre vous recommanderait ce service à des proches.

 

Sur l’intervention

Les points forts de l’enquête portent sur l’intervention à domicile en elle-même.

100% d’entre vous sont satisfaits voire très satisfaits du travail effectué à leur domicile et 79.1% d’entre vous sont satisfaits voire très satisfaits du comportement des intervenants, portant sur les critères de courtoisie, de confiance, d’écoute et de ponctualité.

Vous êtes unanimes, presque 97.9% d’entre vous, pour dire que vous entretenez des relations satisfaisantes voire très satisfaisantes avec l’intervenant.

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Résultats de l’enquête satisfaction 2012 du service d’aide à domicile

Dans le cadre de la certification AFNOR «services aux personnes à domicile», l’association La Vie à Domicile a souhaité recueillir votre avis sur la qualité de sa prestation. Une enquête a été menée en février-Mars 2012, auprès de 214 usagers, pour connaître le degré de satisfaction des usagers du Service d’Aide à Domicile.

Vous avez été nombreux à répondre à cette enquête, le taux de participation est de 53.7%, plus élevé encore que l’année dernière.

Vous êtes 94.8% à être globalement satisfaits du service et 90.4% d’entre vous recommanderait ce service à des proches.

 

Sur l’intervention

Les points forts de l’enquête portent sur l’intervention à domicile en elle-même.

95.6% d’entre vous sont satisfaits voire très satisfaits du travail effectué à leur domicile et 92.8% d’entre vous sont satisfaits voire très satisfaits du comportement des intervenants, portant sur les critères de courtoisie, de confiance, d’écoute et de ponctualité.

Vous êtes unanimes, presque 94% d’entre vous, pour dire que vous entretenez des relations satisfaisantes voire très satisfaisantes avec l’intervenant.

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