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  Informations légales L'association La Vie à Domicile est une association loi 1901, enregistrée à la préfecture sous le n° W332005265. N° FINESS : 330054941 N° SIREN : 334 793 346 N° SIRET :…

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Résultats de l’enquête satisfaction 2012 du Service de Soin Infirmier A Domicile

Dans le cadre de la certification AFNOR «services aux personnes à domicile», l’association La Vie à Domicile a souhaité recueillir votre avis sur la qualité de sa prestation. Une enquête a été menée en février-Mars 2012, auprès de 71 usagers, pour connaître le degré de satisfaction des usagers du Service de Soin Infirmier A Domicile.

Vous avez été nombreux à répondre à cette enquête, le taux de participation est de 67.6%.

Vous êtes 93,7% à être globalement satisfaits du service et 87,5% d’entre vous recommanderait ce service à des proches.

 

Sur l’intervention

Les points forts de l’enquête portent sur l’intervention à domicile en elle-même.

100% d’entre vous sont satisfaits voire très satisfaits du travail effectué à leur domicile et 79.1% d’entre vous sont satisfaits voire très satisfaits du comportement des intervenants, portant sur les critères de courtoisie, de confiance, d’écoute et de ponctualité.

Vous êtes unanimes, presque 97.9% d’entre vous, pour dire que vous entretenez des relations satisfaisantes voire très satisfaisantes avec l’intervenant.

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Résultats de l’enquête satisfaction 2012 du service d’aide à domicile

Dans le cadre de la certification AFNOR «services aux personnes à domicile», l’association La Vie à Domicile a souhaité recueillir votre avis sur la qualité de sa prestation. Une enquête a été menée en février-Mars 2012, auprès de 214 usagers, pour connaître le degré de satisfaction des usagers du Service d’Aide à Domicile.

Vous avez été nombreux à répondre à cette enquête, le taux de participation est de 53.7%, plus élevé encore que l’année dernière.

Vous êtes 94.8% à être globalement satisfaits du service et 90.4% d’entre vous recommanderait ce service à des proches.

 

Sur l’intervention

Les points forts de l’enquête portent sur l’intervention à domicile en elle-même.

95.6% d’entre vous sont satisfaits voire très satisfaits du travail effectué à leur domicile et 92.8% d’entre vous sont satisfaits voire très satisfaits du comportement des intervenants, portant sur les critères de courtoisie, de confiance, d’écoute et de ponctualité.

Vous êtes unanimes, presque 94% d’entre vous, pour dire que vous entretenez des relations satisfaisantes voire très satisfaisantes avec l’intervenant.

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« En parler autour d’un café… » : la 4ème saison, c’est parti !

« Le café » reprend ses habitudes à la Brasserie Le Mérignac; des fidèles des saisons précédentes sont là bien avant l’heure… Mélanie, la psychologue accueille chacun en le guidant vers une place autour de la table …. Amédée, quant à lui, est accueilli par des applaudissements… les rites retrouvent aussi leur fonction. Les serveurs ont coupé la radio pour faciliter l’écoute de chacun et ils s’affairent à servir qui, un café, qui un chocolat.

En cette journée nationale dédiée aux Aidants, la question est: qui sont les aidants ?

Autour de la table, des femmes… une vingtaine et… deux hommes.

Des « femmes de… », mais surtout « des filles de… » !

Et un groupe de « femmes- amies » qui nous expliquent comment elles accompagnent une des leurs !

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